Traduction de l'article "¿Cómo será el turismo tras la crisis del COVID-19?"

À quoi ressemblera le tourisme après la crise du COVID-19?

• 12 avril 2020

• par Raúl García López

Le secteur du tourisme a probablement été le plus touché par la crise sanitaire (et économique) que nous traversons. L'activité touristique a chuté à presque zéro. Plus d'un tiers de l'humanité est enfermée, le trafic aérien a été réduit de 90%, les attractions touristiques sont fermées, tout comme les hôtels et restaurants de la moitié du monde. Une véritable catastrophe pour un secteur qui gère plus de 1 500 millions de touristes par an, connaît une croissance bien supérieure à l'économie mondiale, représente plus de 10% du PIB mondial et emploie plus de 300 millions de personnes. Au-delà des annulations massives de réservations pour les mois à venir et de la situation à risque pour toute la saison estivale de l'hémisphère nord (vitale pour de nombreuses destinations à travers le monde), la crise des coronavirus aura un impact profond sur la manière dont nous voyageons et comment nous interagissons . Le tourisme sera probablement le secteur qui aura le plus de difficulté à se redresser. 3 sont les raisons :

• Limitations de voyage - en raison des limitations de vol, des interdictions d'entrée dans certains pays ou de la mise en place de contrôles sanitaires à l'arrivée (et la possibilité d'être mis en quarantaine si vous avez de la fièvre)

• La peur et la méfiance que la crise a engendrées en raison du fait d'être entouré de personnes

• La récession économique qui fera que beaucoup de gens auront moins d'argent pour voyager, ou qu'ils n'auront tout simplement pas les moyens

Dans cette situation, de nombreuses entreprises ont du mal à survivre, d'autres disparaîtront tout simplement et d'autres devront changer de modèle économique. La récession dans la zone euro devrait reculer de -4%. En Espagne, où le tourisme est le principal secteur d'activité, le PIB du tourisme pourrait baisser de -34%. Il est surprenant qu'il y a quelques mois, si vous aviez interrogé de nombreuses destinations sur le plus grand défi du secteur touristique, elles vous auraient répondu que c'était la surpopulation touristique ... Tout le monde parle du retour à la normale. Eh bien, le fait est que ce sera une "nouvelle" normalité et ce ne sera pas une question de mois, mais plus d'un an. Ces processus ne seront également pas les mêmes dans certaines destinations et dans d'autres. Le gros problème pour la croissance du secteur du tourisme sera l'incertitude et il ne se rétablira pas complètement jusqu'à ce qu'un traitement efficace ou un vaccin immunisant contre le COVID-19 soit découvert. Cette pandémie va probablement créer un changement psychologique et au cours de la première année de nombreux touristes préféreront voyager vers des destinations proches dans leur propre pays, ou vers des pays où la pandémie n'a pas été trop intense (s'il existe un pays comme celui-ci dans quelques mois ...) . Des changements auxquels nous pouvons nous attendre dans le tourisme du futur

• Renforcement des mesures sanitaires dans les aéroports, les gares et les gares routières

• Mesures de sécurité sanitaire dans les musées, monuments et autres attractions touristiques

• Réduction de la capacité des personnes qui peuvent accéder aux lieux de grande affluence touristique et aux transports publics

• Mesures de nettoyage supplémentaires dans les hôtels et autres options d'hébergement

• Changements importants dans la manière d'organiser des réunions et des événements

• Demande accrue d'assurance voyage pour couvrir les pandémies

En général, nous devons tous être plus agiles, savoir mieux nous adapter à l'environnement changeant et être créatifs et innovants pour lutter dans un écosystème plus compétitif, face au manque de touristes. Phase de récupération La vérité est que la récupération des destinations dépendra de nombreux facteurs. La levée des restrictions de mouvement, l'augmentation de l'activité aérienne et la perception des touristes sur différentes destinations, selon l'incidence que la pandémie a eu sur eux. Selon Deloitte , la reprise du secteur touristique sera progressive et n'atteindra une situation normale qu'en 2021. Selon ses estimations:

• En juin de cette année, les voyages de première nécessité commenceront

• En août, le secteur hôtelier sera activé avec des voyages nationaux. Il s'agira principalement de résidences secondaires ou d'appartements de vacances et probablement en utilisant le transport privé

• Une augmentation des voyages d'affaires et des événements qui ont dû être reportés commencera en novembre

• En décembre de cette année, enfin, le tourisme international va commencer à se développer (petit à petit)

Il faudra attendre l'été 2021 pour voir si les gens se sentent vraiment en sécurité de voyager intensivement et vers des destinations longue distance. Avant la crise sanitaire, la part des revenus consacrée aux voyages et à l'hôtellerie était de 9% du total. Le reste de l'année, ce pourcentage chutera de près de 95%, mais en 2021, ce pourcentage passera à 7% (12% de moins qu'avant la crise). La reprise du tourisme se fera en deux phases. D'abord le tourisme national de proximité (où il n'est pas nécessaire d'utiliser des moyens de transport massifs) et ensuite l'international. Il y a beaucoup de gens qui auront peur de prendre l'avion pendant 10 heures pour voyager vers une destination lointaine et exotique. Dans un avenir proche, nous verrons l'imposition de nouvelles restrictions à l'immigration et de contrôles sanitaires plus rigoureux. Certains pays peuvent exiger des certificats de vaccination contre le virus ou que vous avez été vacciné (lorsqu'un vaccin est découvert). Généralement dans une première phase de récupération :

• Les vacances prévaudront en milieu rural et là où il y a peu de monde.

• La location de maisons ou d'appartements touristiques prévaudra sur celle d'hôtels.

• Le transport privé prévaudra sur le transport public.

• Il y aura des secteurs comme les voyages d'affaires qui se rétabliront plus tôt et d'autres comme les croisières, le tourisme MICE, les groupes organisés et les voyages pour les personnes âgées, qui prendront plus de temps.

• Les voyages en camping-car augmenteront probablement.

• La demande pour plus d'options de boutique et d'hébergement plus petit augmentera, en milieu rural, loin des grandes villes et des centres de population.

• Les compagnies aériennes devront renforcer la confiance en augmentant les mesures d'assainissement des avions et des salles de départ (ce qui les obligera à passer plus de temps au sol et à augmenter leurs coûts, ce qui se traduira par le prix des billets). Peut-être que la pleine capacité de l'avion à libérer des sièges entre les passagers pourrait ne pas être vendue au premier abord.

Changement de comportement des touristes Le confinement dont souffre un tiers de la population mondiale incitera de nombreuses personnes à repenser leurs relations sociales, leur façon de travailler (parier sur le télétravail) et la façon dont ils planifient leurs voyages. Voici quelques lignes directrices sur le comportement des consommateurs à la fin de la crise:

• Les utilisateurs accorderont une importance encore plus grande à la valeur du prix, en raison de la baisse du revenu disponible.

• Cela va changer la façon dont nous nous saluons. Il faudra beaucoup de temps avant de serrer la main ou d'embrasser sur la joue des personnes que nous ne connaissons pas ou qui ne font pas partie de notre cercle le plus proche.

• La consommation en ligne augmentera régulièrement.

• Les liens intergénérationnels augmenteront.

• Une certaine distance sociale sera imposée dans les lieux publics. On dit que même les mesures de distance devront être définies sur les plages.

En revanche, les personnes qui voyagent changeront leurs comportements: La demande de destinations moins fréquentées et plus durables augmentera. Des produits touristiques avec une plus grande flexibilité pour les changements et les annulations seront demandés. Les touristes seront plus exigeants avec les prestataires touristiques sur les questions d'hygiène et de durabilité. Certaines personnes éviteront de voyager si elles ont la grippe ou un rhume, en raison de l'attention qu'elle suscitera chez d'autres touristes voyageant avec eux. Il y aura une plus grande demande de mesures d'hygiène (à la fois dans les installations et les employés). Des recommandations seront recherchées pour les voyageurs afin de minimiser le risque de contagion. Les voyageurs seront davantage préoccupés par la sécurité sanitaire, à la fois dans les installations et la nourriture. Nous, les touristes, porterons plus d'attention à des choses comme les filtres à air que les compagnies aériennes utilisent. La qualité de l'air sera un élément marketing. De nouvelles méthodes d'enregistrement seront exigées dans les compagnies aériennes et les hôtels (comme le canal mobile). Une meilleure assurance voyage comprenant des pandémies sera exigée. Nous changerons la composition de la valise que nous préparons pour le voyage, y compris les masques, les gants ou les gels désinfectants. Cela peut même influencer les restrictions sur le transport de liquides dans les avions. Il sera plus important de manger à la maison ou dans la chambre (si vous séjournez dans un hôtel), que d'aller au restaurant. Il y aura une demande accrue de nourriture qui peut être livrée ou ramassée sur le pouce. Les prestataires touristiques disposant de plans d'urgence seront recherchés. La demande d'activités d'aventure dans la nature et dans les espaces extérieurs augmentera. Des options d'hébergement seront recherchées avec la disponibilité d'un ordinateur et d'imprimantes, afin de combiner vacances et travail. Les réservations de dernière minute augmenteront. Dans les groupes et activités organisés, moins de personnes par groupe seront nécessaires. Je termine ici le premier article que j'ai préparé sur la reprise du secteur touristique après la pandémie provoquée par COVID-19. Dans les prochains jours, je publierai 3 autres articles avec des stratégies et des recommandations pour différents secteurs d'activité:

1. Stratégies pour les destinations touristiques

2. Stratégies pour les hôtels et autres options d'hébergement

3. Stratégies générales pour améliorer la communication et le marketing des entreprises touristiques en temps de crise

J'espère qu'ils vous aideront à planifier et à améliorer votre positionnement lorsque cette crise sera terminée. Beaucoup d'encouragement à tous!

Source : https://www.aprendedeturismo.org/recuperacion-turismo/?fbclid=IwAR0gtVleptjZa8I-IaS184SuO6MGicD8GFiZ9FCHM9IAZF86l48lfNXRuI8