Pourboires dans les tout inclus à Varadéro –Inclus ou non ?

Les pourboires sont-ils inclus dans les forfaits “tout inclus” ?

“Bien sûr ! Ça le dit dans tout inclus”. “Non, les pourboires ne sont jamais inclus”. Qui a raison?

Lors d’échanges dans notre groupe, la majorité des membres nous disaient qu’ils n’étaient pas inclus. Cela semblait assez logique et plusieurs articles présentant des commentaires de représentants d’agences de voyages ou de chaînes hôtelières allaient dans ce sens. Mais nous n’arrivions pas à trouver un écrit sur le site d’un transporteur, sur une facture ou autre. C’est finalement un membre (merci Louis-François Carrière) qui a trouvé l’information dans les conditions générales publiées par Sunwing.

“FRAIS ET SERVICES NON INCLUS DANS L’ACHAT DU FORFAIT

Tous les frais pour des visas d’entrée, passeports, certificats de santé ou objets de nature personnelle tels que la buanderie, repas non stipulés dans les itinéraires, appels téléphoniques, pourboires, boissons alcoolisées et frais pour excédent de bagages, etc., ne sont pas inclus dans le prix de votre forfait. Si votre séjour est une croisière, certains restaurants à la carte, casino, services médicaux, excursions, accès Internet, soins de spa et salon de beauté, appels téléphoniques, envois de télécopie, pourboires, boissons alcoolisées (un pourboire obligatoire est ajouté à tout achat de boisson à bord) et frais d’excédent de bagages, autres coûts tels que décrits à chaque page de compagnies de croisière, etc., ne sont pas inclus dans le prix de votre forfait.”

J’avais de mon côté posé la question sur la page Facebook de Sunwing et ils ont confirmé.

Petit complément d’information – différence entre frais de service et pourboire

En Europe, il est fréquent que des “frais de service” soient inclus dans le montant total de la facture. Est-ce que cela correspond au pourboire ? Pas tout à fait.

« La plupart des établissements qui offrent des services, surtout les restaurants, veulent remplacer les pourboires par des frais de service. Avec les pourboires transformés en frais de service, l’argent donné par les clients sera dirigé dans les poches des propriétaires d’entreprises. »

Source : https://www.ideeclis.fr/2621.html

Voici maintenant un extrait de ce que l’on retrouve sur le site de l’Agence du revenu du Canada,

« Le terme pourboires contrôlés désigne des pourboires qu’un employeur contrôle, ou a en sa possession, et qu’il doit ensuite remettre à l’employé.

Voici quelques exemples de pourboires contrôlés :

 l’employeur ajoute des frais de service obligatoires à la facture du client pour couvrir le pourboire;

 l’employeur ajoute un pourcentage à la facture du client pour couvrir le pourboire;

 […]

Les pourboires directs sont versés directement par le client à l’employé. L’employeur n’a aucun contrôle sur le montant des pourboires ou leur répartition. L’employeur sert uniquement d’intermédiaire entre le client et l’employé. Voici quelques exemples de pourboires directs :

 un client laisse de l’argent sur la table à la fin du repas et le serveur garde le plein montant;

 un client donne un pourboire directement à un chasseur, à un portier, à un préposé ou à un bagagiste;

 les pourboires sont mis en commun et partagés entre les employés selon une formule établie par eux et non par l’employeur;

 […] »

Source : https://www.canada.ca/fr/agence-revenu/services/impot/decisions-concernant-regime-pensions-canada-rpc-assurance-emploi-ae/a-propos-regime-pensions-canada-assurance-emploi/pourboires-gratifications.html

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