La Charte canadienne des droits des passagers aériens



Implantation complète : 15 décembre 2019


Voici ce que dit le CAA Québec :


"En pratique, la charte

  • décrit les situations qui donnent droit à une compensation;

  • prévoit des mesures de dédommagements pour les retards, la surréservation, la perte de bagages, etc.;

  • encadre mieux l’industrie, qui doit communiquer clairement avec sa clientèle et uniformiser son traitement des situations défavorables. "

Le site du CAA Québec sur la Charte est très bien fait et très complet. On y retrouve entre autres des exemples de situations pour mieux comprendre si on a droit ou non à certaines indemnités.


https://www.caaquebec.com/fr/en-voyage/voyages-en-avion-droits-et-recours/voyageurs-connaissez-vous-vos-droits/