Commentaires sur Supermarket23, un site pour faire livrer des aliments et autres produits à Cuba

J'ai fait des tests depuis quelques mois pour faire livrer des aliments et autres produits à Cuba avec quelques services différents. Celui-ci remporte ma palme d'or pour le moment (7 août 2021).

Ce n'est pas donné certes, mais les délais de livraison sont respectés et les personnes qui ont reçu des produits m'assurent qu'ils sont d'excellente qualité.

Tous les produits ne sont pas disponibles pour toutes les villes et l'offre peut même varier quelques fois par jour.

J'ai encerclé en jaune les options pour lesquelles vous avez des choix (province et ville, langue et monnaie) et placé une flèche verte (à gauche) pour trouver le menu principal. Pour votre information, il faut choisir la province de Matanzas et la ville de Cardenas pour les livraisons à Varadero. Parfois, ils doivent suspendre les livraisons dans différentes villes si les règles imposées compliquent trop les choses.

Vous ne serez pas surpris non plus si je vous dis que les choix et délais de livraison pour La Havane sont meilleurs que pour les autres provinces et villes...

Il arrive que lorsque je fais mes choix, on me dit "plus disponible" ou que quand j'arrive à l'étape du paiement, on me précise que le nombre d'items dépasse la limite autorisée. Pour le moment, je ne suis pas arrivée à modifier une commande et il fallait que je la refasse depuis le début. Je n'ai jamais été facturé en double quand j'ai repris la commande cependant.

Quand la commande est passée, les suivis sont hyper efficaces :

1. Premier courriel pour me dire que la commande est en attente d'approbation (vérification carte de crédit);

2. Deuxième courriel pour confirmer que la commande est approuvée;

3. Troisième courriel pour préciser en combien de livraisons séparées le tout sera déposé chez la personne à qui on envoie (il peut y avoir plusieurs livraisons car les fournisseurs d'oeufs ne sont pas les mêmes que pour ceux des produits d'hygiène par exemple) et quelles sont les dates prévues pour les livraisons - très intéressant pour informer les personnes qui recevront les envois !);

4. À chaque fois qu'une livraison partielle ou totale est faite, un autre courriel m'est envoyé.

On m'a confirmé que lors des livraisons, le commis demande à la personne qui reçoit les produits d'ouvrir le colis devant lui pour attester que tout y est et que la qualité est satisfaisante (pas d'oeufs cassés par exemple).

Je n'ai essayé que trois services et je ne dis pas qu'il n'y en a pas d'autres efficaces. Celui-ci semble très intéressant et fiable pour le moment.

Je sais qu'il y a aussi des services offerts par des individus qui semblent très bien fonctionner selon nos membres, mais comme je ne les ai pas testés, je préfère ne pas me prononcer.

Adresse du site : https://www.supermarket23.com/en/