Choisir son hôtel à Varadero



Choisir un hôtel, pas toujours facile !


Voici le fruit de quelques recherches pour vous aider à faire un choix éclairé. Bien sûr, l'article est aussi teinté de ma propre expérience, mais je crois que certaines informations pourront être utiles à d'autres personnes.


Déterminer son budget et ses critères


Le premier conseil que les spécialistes du voyage vont vous donner est de déterminer un budget et des critères précis. Rien ne sert de regarder les 5* si vous avez un budget de 600$ par personne en pleine période des Fêtes ! Ensuite, vous pouvez choisir quels sont les critères non négociables pour vous et quels sont ceux pour lesquels vous pourriez faire une concession. Par exemple, il est essentiel que l'hôtel soit directement sur la plage, mais vous êtes prêts à ne pas être directement en ville. Pour d'autres, ce peut être exactement le contraire !


Bien sûr, nos réalités, nos besoins et nos attentes sont très différents ! Je ne définirai pas les mêmes critères si je voyage avec de jeunes enfants ou des personnes à mobilité réduite que si je pars avec une gang de jeunes dans la vingtaine qui souhaitent d'abord et avant tout s'amuser. L'hôtel "parfait" pour moi sera possible le pire choix pour quelqu'un d'autre, ne l'oublions pas !


Voici quelques critères que vous pourriez vouloir utiliser :

  • Grandeur du site (éviter les longues marches de l'hôtel à la plage par exemple)

  • Hôtel moins récent mais avec du cachet ou hôtel neuf ou rénové

  • Hôtel près du centre-ville (souvent moins récent) ou plus loin sur la péninsule

  • Accès direct à la plage ou pas de problème si on doit traverser une rue

  • Chambres "ocean view" ou "ocean front" ou "vue jardin" correcte

  • Plusieurs étages ou petits édifices (pour éviter l'ascenseur)

  • Nombre de piscines, bars, restaurants (buffets et à la carte), etc.

  • Services offerts comme jeux d'eau pour les enfants, salle de sport, terrains de tennis, spa, majordome, initiation à la plongée sous-marine, etc.

  • Possibilité de réserver en bungalow (avec ou sans piscine)

  • Beaucoup d'animation à la piscine et à la plage ou le moins possible d'animation

  • Possibilité de loger trois personnes ou plus dans une même chambre ou chambres communicantes disponibles



Consulter un spécialiste du voyage ou faire ses propres recherches


Ensuite, vous avez deux choix : communiquer avec une conseillère ou un conseiller en voyages en qui vous avez confiance ou alors, faire vous-mêmes les premières recherches. Dans le premier cas, l'idéal est de trouver une personne qui a visité ou séjourné dans plusieurs hôtels de Varadero.


Si, comme nous, vous aimez faire vous-mêmes vos premières recherches, vous pouvez utiliser les "grilles de prix" (par mois, par hôtel, etc.) pour faire un premier tri. Lorsque j'ai fait ce tri, je vais ensuite voir la description de l'hôtel sur les sites de deux ou trois voyagistes (habituellement, Air Transat, Sunwing et Air Canada - notez que certains hôtels ne sont pas vendus par tous les voyagistes). Je suis cependant très "critique" sur ces sites (surtout pour les photos présentées) puisque je sais bien que ce sont des outils de vente et que tout est présenté sous son meilleur jour.


Personnellement, j'aime bien les fiches d'Air Transat qui sont très bien conçues et faciles à consulter. Je m'assure toujours de lire la section "Information importante" où on retrouve parfois des commentaires sur des sections fermées pour réparations, etc.



Toujours sur le site d'Air Transat, on trouve habituellement le plan du resort ce qui peut être très utile.



Consulter les sites de commentaires


Personnellement, j'essaie de faire un choix de quatre ou cinq hôtels avant d'aller lire les commentaires. J'essaie de consulter au moins trois sites : notre groupe FB et notre site Web, Monarc et TripAdvisor.


Pour notre groupe, je fais une recherche avec la loupe en inscrivant le nom de l'hôtel pour faire sortir tous les commentaires sur ce dernier. Je vais aussi consulter les albums photos de nos membres sur notre site Web.


Sur Monarc et TripAdvisor, je commence par tenter de me faire une idée de la personne qui a écrit les commentaires. Est-ce un habitué des 5* des Bahamas qui a fait un premier séjour à Cuba ou une personne qui a visité plusieurs hôtels à Varadero dans les dernières années et peut faire des comparaisons pertinentes? Si cette personne a publié d'autres commentaires sur des hôtels ou des voyages, j'aime bien aller les lire pour tenter de mieux cerner sa "personnalité de voyageur". Je suis moins tentée de faire confiance aux personnes qui ne sont jamais jamais satisfaites de rien. Je prends aussi en compte le moment du voyage (basse ou haute saison). J'élimine souvent les commentaires des Européens (que j'adore pourtant !) parce qu'ils ont souvent des attentes plus élevées en fonction du prix souvent très cher qu'ils paient pour un tel voyage. Il est important aussi de vérifier les dates du séjour (et non la date de publication des commentaires). Il est certain que les commentaires faits au sujet d'un séjour juste après une tempête tropicale ou un ouragan risquent d'être très différents de ceux qui concernent un séjour en situation "normale".


Ensuite, je lis les commentaires avec attention. Le défi est de savoir si les commentaires se veulent constructifs ou simplement un bon défoulement à la suite d'une déception... De plus, quand une personne met une note de 2 sur 5, par exemple, en indiquant que les points faibles sont le peu d'animation, le buffet répétitif et le manque de variété dans l'offre d'alcools, cela devient presqu'un 4 sur 5 pour moi ! J'essaie donc de dégager des "constantes" pour me faire une meilleure idée : une personne a vu une coquerelle pendant son séjour ou de très nombreuses personnes parlent d'infestations importantes et régulières... ce n'est pas la même chose ! Je m'assure aussi que l'on parle bien du type de chambre qui m'intéresse.


L'autre défi des commentaires sont les qualificatifs utilisés : très, beaucoup, parfait, abominable, etc. Rares sont les personnes qui ont exactement le même niveau d'appréciation ! Un lit très confortable, est-ce un lit avec un matelas super moelleux ou au contraire avec un matelas bien ferme ? Plus les commentaires sont basés sur des faits (et non des opinions ou des appréciations), plus ils sont pertinents pour moi.


Bien sûr, l'idéal est de connaître quelqu'un ou de repérer un membre qui apprécie les mêmes hôtels que nous pour les mêmes raisons. Dans un tel cas, il y a de fortes chances que nous accordions plus d'attention à leurs commentaires puisque nous savons que nos critères d'appréciation sont assez semblables.


Voici des exemples du type d'informations que je vais rechercher dans les commentaires, mais ils sont en fonction de mes propres critères :


  • Petit site (surtout pas de grands hôtels avec de nombreux étages et une superficie très grande!)

  • Palapas en nombre suffisant sur la plage

  • Draps et serviettes propres - mais pas besoin d'être changés tous les jours

  • Pas un lit avec les ressorts qui remontent dans le dos

  • Pas de moisissure en quantité importante

  • Air climatisé fonctionnel et eau chaude sans problème (ou peu de problème du moins)

  • Personnel accueillant (pour la majorité - il y a toujours des exceptions)

  • Pas d'animation exagérée, surtout le bruit et en soirée


Ça cela correspond à mon "minimum idéal", mais si je trouvais un super prix, je pourrais être prête à faire des concessions...


Les commentaires que je ne retiens pas habituellement sont les suivants :


  • Buffet répétitif - ils le sont tous sauf peut-être dans les 5* et encore ! / On prévoit un petit budget pour aller manger au resto en ville une ou deux fois dans la semaine si nécessaire.

  • Odeur d'humidité en entrant dans la chambre - c'est souvent le cas / On aère bien et au besoin, on met une feuille de Febreeze à la sortie de l'air climatisé.

  • Quelques "bibittes" - tout comme au Québec, il y a des insectes qui s'infiltrent dans nos maisons et édifices / On apporte de l'anti-moustique que l'on peut vaporiser près de la porte-patio et/ou de la fenêtre.

  • Frigo dans la chambre (attention, c'est différent d'un mini bar!) pas rempli tous les jours / Nous n'avons aucun problème à faire remplir nos bouteilles aux bars de l'hôtel (eau filtrée).

  • Piscine(e)s - on n'y va jamais donc les appréciations m'importent peu.


Petite note : Sur Monarc, les commentaires sont "certifiés" c'est-à-dire qu'une agence nous envoie un lien à notre retour de voyage pour que nous puissions commenter. Si nous ne sommes pas allés à cet hôtel, il est impossible faire une appréciation. Sur TripAdvisor, n'importe qui peut aller placer un commentaire. Remarquez entre autres les commentaires "élogieux" qui suivent une critique moins bonne... Il est parfois clair qu'une ou des personnes sont de connivence avec l'hôtelier pour venir contre-balancer les mauvais commentaires... On le voit aux partages faits et au style d'écriture. Il faut donc être un peu plus prudent avec les commentaires qu'on y retrouve.



Dernière étape : communiquer avec ma conseillère en voyage


Si je souhaite essayer un nouvel hôtel à la suite de mes recherches, je vais en discuter avec ma conseillère. Il arrive parfois que les spécialistes du voyage ont des informations de dernière minute ou des commentaires privilégiés de clients qui reviennent. Le restaurant sera fermé pour rénovations, le nouveau directeur ne semble pas à son affaire, etc. Cela pourrait influencer ma décision.


Même si je retourne au même hôtel, j'utilise ses services pour faire la réservation et pour qu'elle transmette mes demandes "spéciales" (elle ne peut pas me garantir qu'elles seront respectées, mais jusqu'à maintenant, nous avons toujours eu ce que nous avons demandé). Cela ne me coûte pas plus cher que de réserver directement et je sais qu'elle sera là pour nous aider en cas de pépin.



Alors avec ces recommandations, je suis certaine de trouver l'hôtel idéal ?


Non ! Selon moi, la seule façon de trouver l'hôtel qui nous convient parfaitement, c'est de l'essayer. Une fois qu'on a trouvé LE nôtre, on veut souvent y retourner. Et encore là, selon les dates, le personnel en place, la clientèle qui y séjourne... notre expérience peut être tout à fait différente d'un séjour à l'autre.


Je dirais qu'il est plus facile d'éviter un séjour dans un hôtel qui ne nous conviendrait pas du tout que de trouver l'hôtel qui nous conviendra parfaitement. Et encore, ce sera pour un séjour, à un moment précis.


L'important est de tenter de faire un choix éclairé et de ne pas hésiter à demander un changement de chambre (ou même d'hôtel) si cela ne vous convient pas. Pour le reste, la plage et la mer seront belles et nous serons en vacances. Alors autant en profiter pleinement en vivant le tout comme une belle aventure !





  • Facebook
  • YouTube
  • Instagram